Adviss logistics - портал по логистике  

Ни одна логистическая система не будет наилучшей одновременно для всех организаций, поскольку каждая структура является уникальной, поэтому каждая компания должна разработать свою систему, оптимальную для нее с точки зрения как затрат, так и услуг. Ключевые показатели, которые определяют эту систему должны выстраиваться от начала и до конца, только тогда системой можно управлять. Инструментами для систематического получения ключевых критериев системы являются мониторинг и контроллинг. Таким образом, каждый компонент логистической системы следует подвергнуть аудиту. Компания должна осуществлять подобные аудиты периодически.

         Аудит любой системы (транспортировки, складирования, управления запасами, и т.д.) позволяет руководству получить выводы по различным компонентам в логистической сети, идентифицировать и точно установить критические области, по которым необходимо принять те или иные решения.

         При проведении аудита, компании необходимо проанализировать стоимостные и сервисные аспекты системы. Теоретически, решения кажутся достаточно простыми, но реальная жизнь гораздо сложнее теории.

         При  оценке системы используют ключевые (основные показатели), по которым составляются таблицы и формируются системы рейтингов. Этих показателей множество, что приводит к очень сложному анализу для получения результата. Поэтому, важно свернуть объем показателей. Ниже приведены только некоторые из причин, по которым это необходимо.

• Все крупные поставщики отрасли могут действовать на «пороговом» уровне или на приблизительно одинаковом уровне, что затрудняет выделение кого-либо из них.
• Потребители могут ранжировать переменную как очень важную, но поставщиков, обеспечивающих удовлетворительный уровень обслуживания по этой переменной, может быть мало или они могут вообще отсутствовать.
• Переменная может быть ранжирована низко при незначительных отклонениях в ответах респондентов. Кроме того, может вообще не оказаться поставщика, предоставляющего требуемый уровень обслуживания. Поэтому потребители не знают о преимуществах качественного обслуживания по этой переменной.

Из всего множества показателей нужно выделить основные:

 Для транспортной логистики: своевременность доставки, конкурентность и простота тарифов, безопасность доставки, сохранность грузов. Для складской логистики:  местоположение склада, площадь склада, тип склада, стоимость склада. Для логистики обслуживания потребителей: способность доставлять продукцию в обещанный срок, точность выполнения заказов, действия при получении претензий от потребителя, общее качество относительно цен, конкурентоспособность по цене.

Выше приведены некоторые из ключевых показателей. Естественно, для каждой отрасли и для каждого предприятия важны какие-то определенный, но нужно точно выделить ключевые (основные) и вспомогательные. Во-первых, это упростит проведение процедуры аудита. Во-вторых, для принятия управленческих решений удобнее пользоваться систематизированными данными.